quarniq non effettua cambi diretti per modificare taglia, colore o modello di un prodotto acquistato online.
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Procedura disponibile
Se il cliente desidera un altro prodotto, deve:
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richiedere la restituzione dell’articolo originario;
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spedire il prodotto entro il periodo complessivo di 30 giorni dalla consegna;
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effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Il nuovo ordine è indipendente dalla restituzione precedente.
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Disponibilità
Un prodotto non viene riservato durante il rientro dell’articolo originario. Taglia, colore o modello desiderati devono risultare disponibili al momento del nuovo ordine.
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Prezzo del nuovo ordine
Il nuovo acquisto viene concluso al prezzo mostrato al momento dell’ordine.
Non viene effettuata una compensazione diretta tra articoli di valore diverso. L’articolo originario viene rimborsato secondo le condizioni applicabili, mentre il nuovo prodotto viene pagato separatamente.
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Costi
Il costo di restituzione dipende dal motivo e dal momento della richiesta:
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nei primi 14 giorni viene sostenuto da quarniq secondo la procedura di rimborso documentato;
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dal 15° al 30° giorno è a carico del cliente quando la restituzione dipende da un ripensamento;
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per prodotti difettosi, danneggiati o errati viene sostenuto da quarniq.
Al nuovo ordine si applicano le normali condizioni di spedizione.
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Prodotti difettosi o errati
L’assenza di un cambio diretto per ripensamento non impedisce di richiedere una sostituzione senza costi quando il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Per la restituzione volontaria e il relativo rimborso, consultare la Politica di reso e rimborso.