La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali raccolti attraverso il sito quarniq, durante gli ordini e nelle comunicazioni con il servizio clienti.
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Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Luecretia Stampley
2107 Howard St
Saint Louis, MO 63106
Stati Uniti
Per richieste relative ai dati personali:
Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati. Per le richieste provenienti dall’Unione europea è possibile contattare direttamente il titolare all’indirizzo indicato.
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Dati trattati
In funzione dell’utilizzo del sito possono essere trattati:
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nome e cognome;
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indirizzo e-mail e numero di telefono;
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indirizzo di fatturazione e consegna;
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prodotti ordinati e cronologia delle operazioni;
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informazioni relative a pagamento, rimborso e stato della transazione;
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comunicazioni inviate al servizio clienti;
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fotografie o video trasmessi per richieste di assistenza;
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indirizzo IP, dispositivo, browser e dati tecnici;
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preferenze relative ai cookie;
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indirizzo e-mail fornito per ricevere comunicazioni.
I dati completi della carta sono trattati attraverso Shopify Payments e non vengono utilizzati direttamente dal servizio clienti.
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Finalità e basi giuridiche
I dati possono essere utilizzati per:
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ricevere, verificare e gestire gli ordini;
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elaborare pagamenti e rimborsi;
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preparare, spedire e tracciare i pacchi;
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gestire cancellazioni, resi e assistenza post-vendita;
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adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili;
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prevenire frodi e proteggere il sito;
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rispondere a richieste e contestazioni;
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inviare comunicazioni tramite Shopify Email quando è stato fornito il consenso;
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gestire le preferenze relative ai cookie.
Il trattamento si basa, secondo i casi, sull’esecuzione dell’acquisto, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso o sul legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione del servizio.
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Servizi utilizzati
Il sito è realizzato e ospitato attraverso l’infrastruttura Shopify.
Per le attività indicate possono essere utilizzati:
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Shopify;
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Shopify Payments;
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Shopify Email;
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Consentmo GDPR;
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DHL;
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UPS;
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FedEx.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alla prestazione richiesta, alla sicurezza, all’assistenza o all’adempimento di obblighi legali.
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Pagamenti
Shopify Payments tratta i dati necessari ad autorizzare e gestire le transazioni. Il prestatore di pagamento e il circuito della carta possono effettuare controlli di sicurezza e antifrode secondo le proprie condizioni.
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Spedizioni
Nome, indirizzo, contatti e informazioni necessarie alla consegna possono essere comunicati al vettore incaricato. Il vettore utilizza tali dati per trasportare il pacco, gestire il tracciamento e affrontare eventuali problemi di consegna.
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Comunicazioni tramite e-mail
L’iscrizione alle comunicazioni via e-mail è facoltativa e viene gestita tramite Shopify Email.
Il consenso può essere revocato attraverso la funzione presente nei messaggi ricevuti oppure scrivendo a clientcare@quarniq.com. La revoca non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie alla gestione di un ordine.
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Strumenti non utilizzati
Il sito non utilizza:
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Google Analytics;
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Google Ads;
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Meta/Facebook Pixel.
Non sono disponibili account cliente e non viene pubblicato un sistema di recensioni dei prodotti.
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Trasferimenti internazionali
Il titolare si trova negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando richiesto, i trasferimenti vengono effettuati utilizzando strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, misure contrattuali o altri meccanismi idonei alla protezione dei dati.
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Conservazione
Non viene applicato un unico periodo di conservazione a tutti i dati.
Le informazioni vengono conservate per il tempo necessario alla finalità per cui sono state raccolte e, successivamente, per i periodi richiesti dagli obblighi legali, fiscali, contabili o dalla gestione di eventuali contestazioni.
I dati trattati esclusivamente sulla base del consenso vengono cancellati o resi non più utilizzabili quando il consenso viene revocato, salvo che sussista un’altra base giuridica.
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Diritti dell’interessato
Quando previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può richiedere:
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accesso ai dati;
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rettifica;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità;
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opposizione;
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revoca del consenso.
La richiesta può essere inviata a clientcare@quarniq.com. Prima di procedere può essere necessario verificare l’identità del richiedente.
L’interessato può inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, compreso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
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Aggiornamenti
L’informativa può essere aggiornata quando cambiano i trattamenti, i servizi utilizzati o gli obblighi applicabili.
Per informazioni sui cookie e sulle relative preferenze, consultare la Cookie Policy.